职位描述
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1. 负责认领区客服中心下派的任务单,发送短信给用户告知处理进程。
2. 根据凭证中心系统查询用户业务办理情况,完成投诉责任初判,制定处理方案并分派工单。
3. 跟踪指定工位时限内处理情况,审核经营单元反馈投诉处理的信息和材料。
4. 联系用户确认结果和后续处理意见,进行回访和回单操作,确保工单处理流程完整。
工作地点
地址:成都成华区龙光世纪中心-A座
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