岗位职责： 1 、负责项目物业的整体运营管理，认真贯彻落实公司的经营方针，实现经营目标； 2 、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程； 3 、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升； 4 、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核； 5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪； 6、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制； 7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。 任职要求： 1 、本科以上学历，物业管理、工商管理、经济类相关专业； 2 、5年以上物业服务行业从业经历，3年以上物业项目经理工作经验，具有50万方以上住宅物业管理经验者优先； 3 、熟悉了解并掌握物业管理行业相关法律法规知识； 4 、具备良好的团队管理能力、语言表达及沟通能力； 5 、具备较强的经营策略、分析和判断能力； 6、具备较好的抗压能力与执行力，善于处理突发事件。