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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、根据公司计划节点和管理需求，在项目总经理室、商管总部企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划；
2、制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目；
3、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
4、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施；
5、负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
6、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训；
7、会员拓展、维护方案执行与评估；
8、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限
2、有商业相关客服管理经验者优先，有普通话等级证书者优先；
3、1年以上同行业工作经验，***。
1、根据公司计划节点和管理需求，在项目总经理室、商管总部企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划；
2、制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目；
3、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
4、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施；
5、负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
6、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训；
7、会员拓展、维护方案执行与评估；
8、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限
2、有商业相关客服管理经验者优先，有普通话等级证书者优先；
3、1年以上同行业工作经验，***。
注：联系我时，请说是在昆明人才网上看到的。
工作地点
地址：南通启东市启东吾悦广场
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
毛女士HR
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