岗位职责： 1、负责组织物业人员开展日常物业管理和服务工作; 2、负责统筹督导推进项目的前介、承接查验、交房、装修管理、客户服务、环境管理、工程管理、秩序维护等工作; 3、负责处理物业管理方案、前介工作方案、项目管理制度、体系文件修订、总结计划及报表、报告等; 4、负责协调处理与开发建设单位、施工保修单位、政府有关部门、服务第三方等单位的工作关系; 5、负责与客户的沟通，协调处理客户投诉和意见建议，负责制定项目的收费计划、工作计划和总结，检查推进各项工作; 6、负责组织开展对第三方工作的管理考核工作，完成领导交办的其它工作。 任职要求: 1、熟练掌握计算机办公应用操作、具备一定的常用公文写作能力； 2、有3年以上项目管理、商业运营相关工作经验，熟悉物业项目管理、商业运营管理工作流程； 3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有良好的团队合作精神，并有一定的抗压能力。 4、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。