合肥
应届毕业生
大专
2025-02-11 09:39:10
6750人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1.负责客服中心呼入业务的运营管理工作
2.搭建直营呼叫中心400热线，搭建呼入团队，设定IVR路由。
3.负责呼入业务流程梳理、话术编辑、审核。
4.组织人力受理400热线呼入业务，确保呼入业务正常运行，提升客户满意度。根据业务量走向安排人员班次。
5.设定呼入业务数据结构、问题分类。分析呼入业务类型，优化流程，输出客户声音
6.制定所辖业务团队的培训计划、员工成长计划，不断提升所辖团队人员效率。
招聘要求：
1、大专以上学历，有客服类工作经验优先
2、熟悉400热线各类运营指标，了解呼叫中心工作流程。
3、能独立完成人员排班，确保人员利用最优化。
4、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先
注：联系我时，请说是在昆明人才网上看到的。
工作地点
地址：合肥巢湖市合肥-高新区比亚迪汽车王朝网(合肥路骐4S店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
比亚迪股份有限公司
-
汽车·摩托车
-
1000人以上
-
私营·民营企业
-
深圳市坪山新区比亚迪路3009号
相似职位
-
食堂主管（杨林校区） 5000-6000元嵩明县 应届毕业生 不限云南师范大学第二附属中学
-
人事行政专员（急聘）人事经理/人事主管 面议五华区 应届毕业生 不限昆明紫钻酒店管理有限公司
-
急招香港澳门澳洲新西兰等出国劳务工作年薪40万-50万保签 30000-50000元呈贡区 不限 不限四川聘望出入境服务有限公司
-
昆明南疆-管培生（生产方向）(J11581) 4000-6000元官渡区 应届毕业生 本科昆明南疆制药有限公司
-
销售经理/主管 五险 双休 不加班🔥 8000-10000元盘龙区 应届毕业生 不限云南拓百科技有限公司
-
新零售管培生（昭通） 4000-6000元五华区 应届毕业生 本科云南九机电子产品有限公司
