职位描述
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岗位职责
1、负责店铺的售前接待,通过客服软件、电话等工具与客户进行沟通,了解客户需求并做好售前指导和服务工作,引导客户下单,促成订单
2、会员服务:新客户回访、打标签、订单收集等
3、视频号、小红书等账号留言回复
4、积极思考客户咨询的问题与需求和促进销售的办法,提出相关建议
5、记录汇总客户咨询问题与需求、意见,并做好相关问题收集进行反馈
6、跟踪意向客户,进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系;
7、负责店铺评分的维护、后台检查及未发货异常问题的处理,解决客户问题,规避差评,降低投诉率
8、可发货区域更新
9、完成上级交代的其他工作任务
岗位要求
大专及以上学历,有一定销售经验者优先
1、普通话标准,有一定的数据分析能力,能够熟练使用相关办公软件
2、个性开朗,具有良好的应变能力、口头表达与沟通能力,有良好的服务意识,会站在客户的角度想问题,处理好客户与公司的关系
3、有良好的职业道德,积极主动、喜欢学习新知识,吃苦耐劳,具备一定的抗压能力
岗位待遇
月薪4k-4k5,购买六险一金(12%比例),双休,13薪
1、负责店铺的售前接待,通过客服软件、电话等工具与客户进行沟通,了解客户需求并做好售前指导和服务工作,引导客户下单,促成订单
2、会员服务:新客户回访、打标签、订单收集等
3、视频号、小红书等账号留言回复
4、积极思考客户咨询的问题与需求和促进销售的办法,提出相关建议
5、记录汇总客户咨询问题与需求、意见,并做好相关问题收集进行反馈
6、跟踪意向客户,进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系;
7、负责店铺评分的维护、后台检查及未发货异常问题的处理,解决客户问题,规避差评,降低投诉率
8、可发货区域更新
9、完成上级交代的其他工作任务
岗位要求
大专及以上学历,有一定销售经验者优先
1、普通话标准,有一定的数据分析能力,能够熟练使用相关办公软件
2、个性开朗,具有良好的应变能力、口头表达与沟通能力,有良好的服务意识,会站在客户的角度想问题,处理好客户与公司的关系
3、有良好的职业道德,积极主动、喜欢学习新知识,吃苦耐劳,具备一定的抗压能力
岗位待遇
月薪4k-4k5,购买六险一金(12%比例),双休,13薪
工作地点
地址:中山斗南花花世界一号馆
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
昆明方德波尔格玫瑰花卉有限公司
- 农/林/牧/渔
- 200-499人
- 公司性质未知
- 狗街镇马军村