岗位职责：
1、协助前厅部经理管理所辖区域内各岗位的各项日常工作，督导员工按照工作程序向客人提供高效、热情的服务。
2、协助经理起草部门预算和经营计划。
3、负责检查前台全部报表和表格，完成每月报表的分类整理工作，完成数据的统计汇总工作。
4、确保有效的房间锁定、分配，并根据当日到达客人对房间状况的要求提前准备房间。
5、解决宾客入住时提出的一切问题，协调处理好职权范围内的客人投诉，超权限的要及时向上级汇报。
6、对VIP的接待工作予以督导，根据报告，检查当天的到店情况，确认其特殊要求是否已准备好。
7、每日检查预订情况，检查所有的预订是否正确记录在案并输入电脑。及时了解客房预订情况，避免出现超额预订的问题。
8、每日与销售部进行协调，及时通报可卖房情况，确保每日营收最大化。
9、督导接待、问讯、预订等应接服务的进行，负责检查下属员工的仪容仪表及工作内容，保证所辖区域内各岗位日常工作的正常运转，并做好每天当班记录。
10、检查、督促所辖区域内各岗位的环境卫生与保洁工作。
11、协助各岗位制定培训计划，并负责对岗位员工进行业务知识、服务技巧的培训和考核工作，提出评估、奖励建议。
12、管理和调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，并负责向部门申报领取。
13、合理安排所辖区域内各岗位员工的班次，确保24小时班次顺畅并节约劳动成本。
14、根据工作需要安排员工倒休、年假，做好计划及时向上级报批。
15、完成上级交给的其他工作。
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄25—30岁，身高1.65以上；
2、大专及以上学历，3年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
有相关工作者优先。以上职位，经面试合格录用人员，酒店提供完善的社会保险福利。 公司免费培训，人性化管理 应聘人员一经录用均提供工作餐+住宿+双休+绩效工资+社保+福利+年终双薪