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服务运营专员 面议
昆明 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
青岛海尔股份有限公司 2021-03-02 16:01:50 673人关注
职位描述

1、网络规划建设①瓶颈网络提升②空白县消灭③服务新模式推进(如流动服务站)④卡萨帝高端、成套差异化网络规划、建设⑤线上、线下网络融合;

2、网络经营①跑店帮促(服务业绩提升、服务物资储备、常用备件储备等)②网络考评动态优化(通过服务商排序,搭建驱动机制对服务商排序,动态优化调整)③服务商满意度(不良品处理、备件支持、结算支持等方位) ;

3、经销商满意度①客户走访,问题闭环,服务及时性(维修、安装)②残次处理(客户零积压);

4、活动支持①一二级卖场站柜、三四级服务下乡②差异化活动支持:深度清洗送健康; 5、客户差异化网络需求①服务网络支持(销服一体、专业网络等)②差异化服务需求满足及机制搭建 ;

6、社会关系方面,各地级市的工商、消协、12315、技监、质监、媒体关系的走访与日常关系维护,确保出现隐患提前处理闭环,危机攻关到位;质量技术监督局、工商局产品抽检信息掌控,相关部门提前走访一票到底确保检测合格 ;

7、顺逛、现场评价项目推进,爱创客app使用提升 ;

8、不良品手续核销(产业),京东、天猫质检,用户、商场残次入库即时(产业) ;

9、服务商关键岗位培训,服务兵服务规范培训,产品服务能力满足(人员招聘)待定,无证上岗稽查 ;

10、服务商备件额度,常用备件储备(产业),服务商旧件回退上架及时,服务商呆滞件回退及时;

11、交通费降低,客户不良品发生降低(产业)。

任职要求

1、学历:大专及以上学历,业绩优秀者、海尔工龄5年以上者可适当放宽条件;

2、工作经验:2年以上售后或销售相关岗位工作经验,有团队管理经验者优先;

3、其他:热忱敬业、主动负责、诚实可信、能够承受较大工作压力;

5、较强的领导、计划与执行能力、判断与决策能力、沟通与表达能力、组织协调能力;熟练操作计算机及办公软件。

联系方式
注:联系我时,请说是在昆明人才网上看到的。
工作地点
地址:昆明呈贡县昆明市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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